Kediri (tahukediri.id) – Dalam rangka meningkatkan mutu layanan masyarakat di wilayah kelurahan, Kecamatan Mojoroto menggelar Pelatihan Public Speaking dan Service Excellent pada Jumat (11/7/2025). Bertempat di Aula Kecamatan Mojoroto, pelatihan ini diikuti oleh perwakilan aparatur kelurahan dari seluruh wilayah kecamatan.
Camat Mojoroto, Bambang Tri Lasmono, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah strategis guna menciptakan pelayanan prima di semua kelurahan. Inisiatif ini juga merupakan bagian dari implementasi visi dan misi Wali Kota Kediri dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas SDM.
“Pelatihan ini kami laksanakan untuk mewujudkan service excellent di seluruh kelurahan di Kecamatan Mojoroto sekaligus sebagai bentuk upaya peningkatan produktivitas SDM sesuai dengan visi/misi Walikota Kediri,” ucap Bambang Tri Lasmono.
Menurutnya, kebutuhan masyarakat terhadap layanan publik akan terus berkembang. Oleh karena itu, aparatur pemerintah harus dibekali dengan keterampilan komunikasi dan sikap pelayanan yang lebih adaptif dan profesional.
“Masyarakat sekarang menginginkan layanan yang cepat, singkat, sederhana, ramah, maka dari itu dibutuhkan adanya kompetensi dan pelatihan. Untuk memenuhi hal itu harus diiringi kompetensi aparatur yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Pelatihan ini menghadirkan Meyrinda Tobing, seorang pelatih public speaking, yang menekankan pentingnya peran petugas kelurahan sebagai wajah dari instansi pemerintah. Ia menyebut bahwa komunikasi yang baik dan sikap pelayanan yang ramah dapat membangun citra positif serta memperkuat hubungan dengan masyarakat.
Bambang juga menyampaikan bahwa hingga kini belum pernah ada keluhan langsung dari masyarakat mengenai kualitas pelayanan publik di wilayahnya. Namun, pihak kecamatan tetap berkomitmen untuk melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap kinerja aparatur.
Ia berharap, dengan pelatihan ini, pelayanan publik di tiap kelurahan dapat meningkat secara signifikan dan mampu menjawab harapan masyarakat akan pelayanan yang lebih baik. ***